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法律论文

对我国旅游格式合同的法律规制

时间:2022-07-14 16:14 所属分类:法律论文 点击次数:

旅游业日益繁荣壮大,其客户涉及社会的每一个成员.

随着旅游业的发展,旅游格式合同在服务提供商和消费者之间得到了广泛的应用,不仅给交易者带来了便利,而且像其他格式合同一样存在许多不容忽视的问题.

认清格式合同存在的问题,合理规制,完善旅游格式合同,从而消除旅游格式合同的弊端,促进旅游业的发展,成为旅游业健康成长的当务之急.

目前,我国旅游合同格式化规定的条款仅限于1993年《消费者权益保护法》第24条和1999年《合同法》第39条、40条和41条.

前法在我国立法中首次提出了格式合同的法学术语,并首次划定了格式条款无效的范围.

后法则首次在我国立法中提出了格式条款的法学术语,并分别规定了格式条款的要求、内容控制和格式条款解释.

可以说,这三条的制定为我国立法规定的所有格式条款提供了统一的规定,旅游格式条款当然包括在这一规定的规定范围内.

但是,我们应该看到,这只是格式合同的简单规范,也可以说是零星的.

格式合同规范太简单,不可避免地会旅游格式合同规范更少.

这使得旅游格式合同可以随意应用和设置,从而打破旅游业的交易秩序.

一、旅游格式合同的概述.

由于格式合同的特殊性,我们不得不在尊重当事人意义自治的同时对其进行监督,以防止不公平现象的大量存在.

这就要求法律和行政机关进行双向控制.

从中国《合同法》和《消费者权益保护法》的规定可以看出,法律赋予了工商行政管理部门和其他相关行政部门的行政监督管理权,适用于行政机关管理格式合同.

但我国目前的法律和实践中没有明确规定格式化旅游合同的行政规定,导致行政规定的缺失和监管不力,从而无法保证旅游格式合同的规范.

因此,在现实中,旅游服务提供商可以在没有约束的情况下随意签订合同.

缺乏行政规定也使得许多纠纷案件无法进入法院或获得行政救济.

(1)旅游格式合同的定义.

中国《合同法》第三十九条规定对格式合同进行了相关解释,格式条款是指当事人为了重复使用而提前制定并在签订合同时未与对方协商的条款.

格式条款制定的合同称为格式合同,格式合同也称为定式合同或定型合同,格式合同最早出现在保险业和铁路运输业.

随着生产力的快速发展和经济的繁荣,格式合同被各行业广泛使用.

特别是近年来,随着大规模旅游活动的发展,快速简单的合同制定程序已经成为旅游企业经营的客观需求,其适用范围也在扩大,旅游格式合同发展迅速.

(2)制定旅游格式合同的立法.

所谓旅游格式合同,是指旅游承办人在签订合同时,为了重复使用,单方面出具一个或多个条款,不与游客协商.

游客一般接受后,双方签订的合同.

也就是说,旅游业主为了与大多数不具体的游客签订合同而提前制定,游客只能表示同意或不同意,不能改变条款.

格式化旅游合同具有所有格式合同的共同特点.

此外,格式化旅游合同作为一种特殊的格式合同,也有其独特的特点.

一方面,交易条款完全由旅游经营者单方面提前制定,游客的意思只能依附于旅游经营者.

在旅游业中,经营者在经济、信息、组织和专业人员配置方面具有明显优势,使他们能够单方面制定格式合同.

旅游合同内容的特殊性.

另一方面,旅游合同的内容不同于其他合同,不仅包括财产关系,还包括个人关系.

其内容涉及游客在旅游过程中的诸多利益,涉及的旅游群体庞大且不确定.

由于旅游业的庞大和客户的普及,涉及到广大人民群众的利益.

有必要为旅游业制定完善的立法,从多方面规范旅游业.

在立法中,设置相关条款,规范旅游格式合同的设立、制定、内容和履行,特别是详细规定旅游合同的内容.

例如,旅游合同必须包括旅游景点、交通和住宿的价格和服务标准、旅游费用、违约责任、纠纷解决方案,甚至购物的次数和时间.

从而规范旅游合同,促进旅游业健康发展.

另一方面,司法机关应加强对旅游格式合同的审查,并决定其有效性.

法律承认免责条款的有效性,但法律应禁止严重违反诚信和社会公共利益的免责条款,否则会造成免责条款的滥用,严重损害善意对方的利益.

司法机关应加强对旅游格式合同的审查,特别是对游客单方面制定的免责条款的审查.

二、旅游合同格式化的原因.

1.有利于提高交易效率.

格式化旅游合同需要规范,行政规范因其固有的主动性,行政规范已经成为规范格式合同的主要方式.

旅游业是政府主导的重要第三产业,其发展离不开政府的推动,政府在规范格式化旅游合同过程中的作用不容忽视.

根据中国的国情,强大的行政力量可以有效遏制这种不公平的格式契约关系,是现实生活中最有利的规范方法.

建立以行政制度为主导,以立法制度为基础,以司法制度为保障和社会制度为补充的格式化旅游合同制度.

因此,在法律规范的前提下,加强行政规制的作用,实行预审制度.

旅游管理部门应提前对旅游经营者使用的格式合同进行有效审查,并责令修改或删除可能出现的不当条款,只有经批准后才能作为合同文本使用.

这是各国规范格式合同采用的一种做法,也是一种更有效的方法.

同时,政府格控制行业准入,政府要严格控制旅游市场的进入者,建立完善的准入机制、质量认证机制、信用评级机制等相关制度,将不合格或不合格的从业者抛弃在行业门槛之外.

随着从业人员水平的提高和守法意识的增强,自然会规范自己的行为,知法守法,大大减少行业违法事件,防止不公平的格式化旅游合同的出现.

由于旅游客户群的巨大性和不确定性,旅游公司不得不考虑交易的效率,格式合同迎合了效率的特点.

由于采用格式条款订立旅游格式合同,简化了订单程序,节省了旅游主办方和游客的时间和精力,避免了人力和财力的浪费,加快了交易进行,从而节省了交易时间,降低了交易成本,提高了交易效率.

格式条款简化了每份合同内容的谈判过程,消除了交易范围不确定、交付有疑问的问题,以及适用有缺陷、不准确、不合适的法律规则的可能性,最终大大减轻了企业家计算和交易清理事务的负担[1].

可以说,在效率的追求下,旅游服务提供商与格式合同很好地结合在一起,也为游客节省了很多中间谈判的过程和相关顾虑.

2.有助于避免潜在的法律责任.

旅游业有各种各样的服务项目,这意味着提供服务的人应该面临各种各样的法律责任,包括财产和个人.

如何减少这方面的投入,使旅游公司在做好安全保障的同时,尽可能减少法律责任的承担.

这就需要在合同上大做文章.

利用格式条款订立旅游格式合同,可以使合同双方,尤其是提供格式条款的旅游承办人,提前在合同中确定风险,以合同条款预防风险的发生,限制风险范围,在当事人之间分配风险或将风险转移给其他当事人[2].

这种规避法律责任的方式会给游客带来很大的好处.

从游客的角度来看,他们的个人利益无形中受到了侵害.

如果真的有责任,由于旅游格式合同的存在,他们必须面对自己的风险.

旅游承办人可以通过格式条款与游客达成协议,由于游客人身权和财产权受到侵害,游客人身权和财产权的最高赔偿限额可以归责.

3.有助于旅游服务实现相对公平.

这是从服务项目的享受者来看的.

旅游项目是既定的,但是所有的服务享受者都是巨大的.

现代旅游业往往以团体旅游为主,一个团体中每个个体的签约能力或多或少都会有差异.

签订普通旅游合同可能会因为自身签约能力的差异而对同一旅游内容的合同承担不同的合同义务.

使用格式条款签订格式合同,将使所有参加旅游团的游客在旅游合同中享有相同的权利和义务,有助于实现游客内部的相对公平.

第二,旅游格式合同存在的问题.

旅游格式合同和其他格式合同一样,给交易带来了便利,也带来了很多负担.

旅游合同格式化就像一把双刃剑,不仅给旅游合同双方,尤其是提供格式条款的旅游承办人带来了好处,也给双方,尤其是被动概括接受格式条款的游客带来了好处.